Сауны на улице Свердлова

Полное наплевательское отношение и абсолютный беспредел! Нас, 11 человек, просто кинули в последний момент! Бронировали сауну за 2 недели, чтобы отметить свадьбу в кругу друзей, 1 декабря. Внесли предоплату, предварительно созвонились не один раз. В день мероприятия позвонили за 2 часа, чтобы уточнить некоторые моменты, в ответ услышали, что на сегодня у них совершенно другая бронь, а мы у них записаны на 1 января! Найти другое место, учитывая, что это суббота и сезон просто нереально! Мы просто остались на улице!!! Разговаривать с нами и отдавать предоплату отказывались до понедельника, руководства нет на месте! Сегодня мне пришлось звонить не один раз, чтобы вернули предоплату( обещали в конце дня, ранее никак, у них, видите ли, занят сотрудник!). На вопрос что делать с данной ситуацией никаких извинений, единственное, что предложили в самом начале, это час бесплатно при посещении, что прозвучало как издевательство, ведь дело не в деньгах! Ещё звонили, опять же после требования, из службы качества, но и там, никакого адекватного разговора, было заявлено, что это мы неправильно назвали им дату, у них то все чётко написано, 1 января нас ждут! Подумайте тысячу раз, прежде, чем связываться с данной организацией, если что-то пойдёт не так, вы же и останетесь в дураках, разбираться никто не будет! А если все-таки решитесь, обязательно заключайте договор!!! От всей души и со всей искренностью, желаю данной компании процветания и успеха, такого же, как они отнеслись к нам и нашим гостям! Репутация зарабатывается годами, а рушится очень легко, очень жаль и странно, что к этому так легко относятся в данной организации.
P.S. Предоплату вернули.